CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

• Mi denominación social es: Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.
• Mi NIF es B47312988
• Mi domicilio social se encuentra en Calle Pósito, 4. 47870 Tiedra (Valladolid)
• Email: administracion@lisarditos.com
• Mi actividad social es: Industria de bollería, pastelería y galletas.

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del curso online ofrecido por parte de Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L.a través de su sitio web https://www.lisarditos.com

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validad durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

3. INTERVINIENTES.

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.lisarditos.com será realizado entre el “Cliente” yConfitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.

4. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?

Hojaldres y dulces tradicionales

Producto en el que Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.se reserva el derecho de admisión siempre que no se cumplan con las condiciones del mismo.

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

Primera Fase.- Como usuario, tras visitar una página de ventas, accederás a un botón de compra.

Segunda Fase.- Tras pulsar el botón, accederás a un carrito propiedad de la plataforma donde el curso se aloja, WordPress. En el mismo, se exigirá una serie de información de datos personales así como las formas de pago.

Tercera Fase.- Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura y acceso al producto.

6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

6.1 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en base a la dirección de entrega.

6.2 Promociones

Los descuentos aparecerán publicados en la página de cada producto y no serán acumulables, salvo que se indique lo contrario.

6.3 Disponibilidad

En ningún caso Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. pondremos a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. En Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. haremos todo lo posible por complacer a todos los clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L., como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. para satisfacer los pedidos de los clientes. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

6.4. Formas de Pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la web en la sección «Mis pedidos» de su menú de usuario. El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante trasferencia bancaria.

7. SEGURIDAD:

Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web.

De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. COMODO CA Limited garantiza el cifrado de los datos.

8. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS :

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a pedidos@lisarditos.com

10. PLAZO DE ENTREGA:

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 7 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. suele oscilar entre los 3 y los 6 días, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L., el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «Devolución».

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L., será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.

12. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN (para consumidores)

Un consumidor es toda persona física que formalice un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Todos los productos comprados en Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el consumidor Cliente comunique a Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

– Procedimiento de devolución
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto a través de un correo electrónico a pedidos@lisarditos.com

2. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

– Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Confitería Vda. De Lisardo Bragado e Hijos, S.L. gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://www.lisarditos.com o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a pedidos@lisarditos.com

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Calle Pósito, 4. Tiedra. 47870 Valladolid o al correo electrónico: pedidos@lisarditos.comjunto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Confitería Vda. Lisardo Bragado e Hijos, S.L.y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Valladolid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.

Condiciones Generales de Contratación a diez de noviembre de 2020.